Баланс аккаунта

Баланс показывает, сколько средств доступно для оплаты сервисов Relavio. Он используется в режиме Pay-as-you-go, когда списание происходит по фактическому использованию: поисковые запросы, импорты и другие платные операции.

Где посмотреть баланс

1. Войдите в личный кабинет Relavio.
2. Откройте раздел Тариф и оплата.
3. В верхнем блоке найдите показатель Баланс.

Рядом с балансом отображаются режим тарификации, количество API-запросов за период и импорты за день.

Как пополнить баланс

1. В разделе Тариф и оплата найдите поле Сумма пополнения, ₽.
2. Введите сумму пополнения.
3. Нажмите Пополнить с карты.
4. Завершите оплату через YooKassa.
5. Вернитесь в кабинет и проверьте обновленный баланс.

Данные карты не сохраняются и не привязываются к аккаунту Relavio.

Пополнение по счету

Если вы оплачиваете от юридического лица, используйте кнопку Выставить счет. После формирования счета его можно оплатить через бухгалтерию.

Когда баланс расходуется

Средства могут списываться за:

• поисковые API-запросы;
• импорты товаров;
• частые обновления каталога;
• использование платных возможностей тарифа.

Фактические правила списаний зависят от активного тарифа.

Если баланс не обновился

Если оплата прошла, но баланс не изменился:

1. Обновите страницу Тариф и оплата.
2. Проверьте статус платежа у платежного провайдера.
3. Убедитесь, что оплату выполняли из нужного аккаунта.
4. Если проблема остается, обратитесь в поддержку и приложите данные платежа.

Связанные разделы

• Биллинг - счета и платежные документы.
• Лимиты - ограничения тарифов.
• Использование - как отслеживать расход API и импортов.