Аналитика поиска

Аналитика Relavio Search показывает, что пользователи ищут на сайте, какие товары открывают из поиска и где поиск помогает или мешает продаже. Эти данные помогают улучшать каталог, находить проблемы в ассортименте и повышать конверсию.

Что видно в аналитике

В разделе Аналитика поиска отображаются события, связанные с поисковой выдачей и товарами.

В таблице можно увидеть:

Поле	Что показывает
Магазин	В каком магазине произошло событие.
Событие	Тип события, например клик по товару.
Запрос	Что пользователь ввел в поиск.
Товар	По какому товару было действие.
SKU	Артикул товара, если он передан в каталог.
Позиция	На каком месте в выдаче был товар.
Цена	Цена товара на момент события.
Количество	Количество товара для событий корзины или покупки.
Выручка	Сумма покупки, если событие связано с заказом.
Дата	Когда произошло событие.

Эти данные позволяют связать поисковый запрос с конкретным товаром и действием пользователя.

Что можно понять из аналитики

Аналитика помогает ответить на вопросы, которые обычно сложно увидеть только по заказам.

• Какие запросы чаще всего приводят к кликам по товарам.
• Какие товары пользователи выбирают после поиска.
• На каких позициях выдачи происходят клики.
• Какие запросы дают интерес к товарам, но не приводят к покупке.
• Какие товары стоит поднять выше в выдаче.
• Какие категории и бренды чаще ищут.
• Какие запросы показывают спрос на товары, которых нет или их сложно найти.

Например, если пользователи часто ищут iph, iphone, айфон, но кликают по товарам на низких позициях, стоит проверить ранжирование, синонимы и названия товаров.

Как аналитика помогает увеличить продажи

Поисковая аналитика помогает не просто смотреть статистику, а принимать решения для роста выручки.

Улучшить релевантность выдачи

Если популярный запрос приводит к кликам по товарам на 10-й или 20-й позиции, значит релевантный товар находится слишком низко. Это сигнал настроить ранжирование, названия, категории или синонимы.

Добавить синонимы

Пользователи часто ищут товары не так, как они названы в каталоге. Например: айфон, iphone, телефон apple, магсейф, magsafe. Такие запросы можно добавить в синонимы, чтобы выдача стала точнее.

Найти спрос на отсутствующие товары

Если пользователи часто ищут товар, но не кликают или получают мало результатов, это может означать, что товара нет в ассортименте, он плохо назван или не попал в нужную категорию.

Улучшить карточки товаров

Если товар часто показывается, но по нему мало кликов, проверьте название, изображение, цену и старую цену. Иногда проблема не в поиске, а в том, как товар выглядит в выдаче.

Оптимизировать категории

Запросы пользователей помогают понять, какие категории они ожидают увидеть. Если часто ищут бренд, модель или тип товара, можно улучшить структуру категорий и фильтров.

Оценить качество импорта

Аналитика помогает заметить проблемы в данных: пустые SKU, некорректные цены, отсутствие названий, слабые изображения или неправильные категории.

История поиска

Раздел История поиска показывает сами поисковые запросы пользователей, количество найденных результатов, время выполнения и дату создания записи.

История поиска полезна, потому что показывает не только клики, но и весь спрос пользователей.

Чем полезна история поиска

История помогает понять, как люди на самом деле формулируют запросы.

С ее помощью можно:

• найти популярные запросы;
• увидеть запросы с малым количеством результатов;
• найти запросы, где выдача пустая;
• обнаружить опечатки и альтернативные написания;
• понять, какие бренды, категории и модели ищут чаще;
• проверить скорость ответа поиска;
• увидеть повторяющиеся проблемы в каталоге.

Как использовать историю поиска на практике

Запросов много, результатов мало

Проверьте, есть ли такие товары в каталоге. Если товары есть, добавьте синонимы, улучшите названия или характеристики.

Запросы написаны с ошибками

Добавьте частые варианты в синонимы или ключевые слова. Это поможет пользователям находить товары даже при неправильной раскладке или опечатках.

Запросы слишком короткие

Если пользователи часто вводят ip, iph, mac, проверьте подсказки. Короткие запросы должны быстро вести к популярным категориям, брендам и товарам.

Запросы показывают новый спрос

Если люди ищут товар, которого нет, это сигнал для закупки или расширения ассортимента. История поиска помогает заметить спрос раньше, чем он появится в продажах.

Поиск отвечает медленно

Если время ответа по некоторым запросам заметно выше обычного, стоит проверить размер каталога, фильтры и качество индекса.

Что проверять регулярно

Рекомендуем раз в неделю смотреть:

• самые частые запросы;
• запросы без кликов;
• запросы с малым количеством результатов;
• товары, по которым чаще всего кликают;
• позиции товаров, которые получают клики;
• запросы, которые приводят к добавлению в корзину или покупке;
• ошибки в названиях, брендах, категориях и атрибутах.

Что делать после анализа

После просмотра аналитики можно улучшить поиск и продажи несколькими действиями:

1. Добавить синонимы для популярных альтернативных запросов.
2. Исправить названия товаров и категорий.
3. Обновить YML-фид или другой источник импорта.
4. Добавить недостающие характеристики для фильтров.
5. Улучшить карточки товаров: изображения, цены, описания.
6. Поднять важные товары в выдаче через правила ранжирования.
7. Добавить в ассортимент товары, которые пользователи часто ищут.

Итог

Аналитика поиска показывает, что пользователи хотят купить, а история поиска показывает, как они это формулируют. Вместе эти разделы помогают улучшать релевантность выдачи, находить слабые места каталога и превращать поисковые запросы в продажи.