Синонимы в Relavio Search

Синонимы помогают поиску понимать разные варианты одного и того же запроса. Пользователи часто ищут товар не так, как он называется в каталоге: пишут бренды на русском, используют сокращения, сленг, артикулы, старые названия или ошибочную раскладку. Синонимы связывают такие запросы с правильными товарами.

Зачем нужны синонимы

Синонимы нужны, чтобы покупатель нашел товар даже тогда, когда его запрос не совпадает с названием в карточке.

Например, в каталоге товар называется iPhone 15, а пользователь ищет:

• айфон 15;
• iphone;
• телефон apple;
• смартфон эпл;
• айфончик;
• iphon.

Без синонимов часть таких запросов может дать слабую выдачу или не показать нужные товары. Синонимы расширяют поисковый контекст и помогают Relavio связать разные формулировки с одной группой товаров.

Как синонимы помогают продажам

Синонимы напрямую влияют на конверсию из поиска.

• Уменьшают количество пустых выдач.
• Помогают находить товары по разговорным названиям.
• Связывают русские и английские варианты написания.
• Улучшают поиск по брендам, моделям и категориям.
• Помогают пользователю быстрее перейти к нужному товару.
• Показывают релевантные товары даже при неточном запросе.

Чем меньше пользователь сталкивается с фразой Ничего не найдено, тем выше шанс, что он продолжит путь к покупке.

Где особенно полезны синонимы

Бренды и транслитерация

Пользователь может писать бренд по-разному:

В каталоге	Как ищут пользователи
Apple	эпл, apple, аппл
Xiaomi	сяоми, ксиаоми, xiaomi
Samsung	самсунг, samsung

Модели и сокращения

iPhone 15 Pro = айфон 15 про, iphone pro, 15 pro
MacBook Air = макбук эйр, macbook, air

Категории

кроссовки = кеды, обувь, sneakers
смартфоны = телефоны, мобильные телефоны
наушники = гарнитура, earbuds

Внутренние названия и артикулы

Если покупатели или менеджеры ищут по внутренним кодам, их тоже можно добавить в синонимы.

MAB Ganymede 100ml = гanymede, ганимед, mab100

Как устроена группа синонимов

Группа синонимов объединяет несколько терминов, которые должны считаться близкими или равнозначными.

В группе можно хранить:

• название группы;
• магазин, к которому она относится;
• тип группы;
• канонический термин;
• список терминов;
• признак активности.

На скриншоте показана группа iPhone, в которой есть термины айфон и iphone. Такая группа помогает связать русское и английское написание одного запроса.

Канонический термин

Канонический термин - это основной вариант, к которому приводятся остальные слова группы. Например:

Канонический термин: iPhone
Термины: айфон, iphone, айфон 15, iphone 15

Если канонический термин не указан, группа все равно может использоваться как набор равнозначных терминов.

Типы синонимов

В интерфейсе может использоваться тип группы. Например, группа может быть равнозначной, когда все термины считаются вариантами одного понятия.

Равнозначные синонимы подходят для случаев:

• iphone и айфон;
• кроссовки и sneakers;
• телевизор и tv;
• ноутбук и laptop.

Как подобрать синонимы

Лучший источник синонимов - реальные запросы пользователей.

Используйте:

• историю поиска, чтобы увидеть, как люди формулируют запросы;
• аналитику кликов, чтобы понять, какие запросы приводят к товарам;
• запросы без результатов, чтобы найти проблемные формулировки;
• данные менеджеров продаж и поддержки;
• популярные варианты написания брендов и моделей.

Примеры хороших групп

Смартфоны Apple

Группа: iPhone
Термины: iphone, айфон, айфон 15, iphone 15, телефон apple

Ноутбуки

Группа: Ноутбук
Термины: ноутбук, laptop, лэптоп, переносной компьютер

Аксессуары MagSafe

Группа: MagSafe
Термины: magsafe, магсейф, магнитная зарядка, зарядка apple

Ошибки при настройке

Слишком широкие группы

Не объединяйте слишком разные понятия. Например, телефон, планшет и ноутбук не стоит делать одной группой, иначе выдача станет менее точной.

Слишком много общих слов

Слова вроде купить, цена, товар, магазин редко полезны как синонимы. Они могут ухудшить релевантность.

Синонимы без проверки в поиске

После добавления группы проверьте реальные запросы в виджете. Убедитесь, что выдача стала лучше, а не шире без пользы.

Как поддерживать синонимы

Регулярно пересматривайте группы синонимов:

1. Откройте историю поиска.
2. Найдите популярные запросы без кликов или с малым количеством результатов.
3. Добавьте недостающие варианты написания.
4. Проверьте выдачу по новым запросам.
5. Отключайте или редактируйте группы, которые ухудшают релевантность.

Итог

Синонимы делают поиск ближе к языку покупателя. Они помогают Relavio понимать сленг, транслитерацию, сокращения и альтернативные названия товаров. Правильно настроенные синонимы уменьшают пустые выдачи, улучшают релевантность и помогают пользователям быстрее находить товары, а значит повышают вероятность покупки.